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Nächster Clubabend  4.6.2013
Highlight: „Simplify your life” Referent: Tiki Küstenmacher, Autor und Journalist Ort: Autohaus MaxMoritz, Hagen > Anmeldung & Infos 2.7.2013
Sommergespräch „Regional verwurzelt - international erfolgreich” Ort: Arcadeon, Hagen > Anmeldung & Infos Besuchen Sie uns auch hier:
Infos und Kontakt Club-Sekretariat c/o Pfiffikus-Agentur Neuenrader Straße 25 58762 Altena Tel. 02352 540200 info@mc-suedwestfalen.de |
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Clubabend 08.05.2012
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Thema: Lust auf Dienstleistung? Vorsicht! Tierische Fallen! Nutzen: Wertvolle Service-Impulse und Modelle zur erfolgreichen Entwicklung einer internen und externen Service-Strategie und -Kultur im eigenen Unternehmen, außerdem Anregungen zur attraktiven Gestaltung der eigenen Service- Kommunikation. Referent: Vinzenz Baldus, der Service-Coach 18.30 Uhr, Arcadeon, Lennestraße 91, 58093 Hagen |
| Vinzenz Baldus weiß: Kunden bleiben dem treu, der sie am besten betreut. Und genau darum geht es bei diesem Clubabend. Nur „wer dient, verdient“, meint der Referent und erklärt: „Es reicht nicht mehr, einfach nur die Erwartungen von Kunden zu erfüllen – es geht darum, die Erwartungen von Zielgruppen konsequent zu übertreffen.“ Dafür erhalten die Teilnehmer viele wertvolle ServiceImpulse. Sie lernen die Modelle zur erfolgreichen Entwicklung ihrer internen und externen ServiceKultur kennen, ihrer individuellen ServiceStrategie und die darauf abgestimmte MitarbeiterEntwicklung. Baldus: „ Ziel muss es sein, die Sogkraft des Unternehmens, die Anziehungskraft auf die Kundenzielgruppen konsequent weiter zu erhöhen.“ Das gehe nur über die Entwicklung einer ausgeprägten ServiceKultur im Unternehmen – intern und extern. Als Anregung dafür gibt Vinzenz Baldus den Teilnehmer unter anderem wertvolle Anregungen zur attraktiven Gestaltung ihrer unternehmenseigenen ServiceKommunikation. |